使命：讓企業(yè)更便捷，讓創(chuàng)業(yè)更簡單

頂呱呱存在的重要價(jià)值，是在面對企業(yè)或個(gè)人客戶時(shí)，不論客戶出現(xiàn)任何企業(yè)方面的 單項(xiàng)或多項(xiàng)需求，都能夠通過頂呱呱所搭建的平臺(tái)、資源池和產(chǎn)業(yè)鏈，快速響應(yīng)和滿 足客戶需求，為了實(shí)現(xiàn)這一價(jià)值，頂呱呱需要不斷完善一站式企業(yè)服務(wù)平臺(tái)，拓寬商 業(yè)服務(wù)資源和產(chǎn)業(yè)鏈，確保客戶的需求更快速及更全面的得到滿足；在面對眾多的創(chuàng) 業(yè)者時(shí)，如何提高創(chuàng)業(yè)的效率，降低創(chuàng)業(yè)的成本和風(fēng)險(xiǎn)，讓創(chuàng)業(yè)者享受到更加省時(shí)、 省力和省心的全方位體驗(yàn)服務(wù)，是頂呱呱不斷追求和期望達(dá)成的使命。

愿景：布局四方，四海一家

“布局四方非常好理解，我們的成長會(huì)以強(qiáng)大的后臺(tái)為依托，以高質(zhì)量的管理為保證， 分散的在全國甚至更大范圍成立分支機(jī)構(gòu)，以市場開發(fā)和客戶需求分析為主要力量 的分支機(jī)構(gòu)能夠從地理上擴(kuò)大我們的服務(wù)范圍，提升我們的實(shí)力與知名度，從而實(shí)踐 我們的使命。很多的公司，其分支機(jī)構(gòu)和總部總會(huì)給人一種“不是一個(gè)公司”的感受 甚至?xí)r間一長，分支機(jī)構(gòu)已經(jīng)近似于一個(gè)個(gè)有著自己獨(dú)特風(fēng)格的公司，無法再保持， 公司品牌最初所傳達(dá)出來的那些特點(diǎn)。對于一個(gè)服務(wù)性質(zhì)的公司，這些特點(diǎn)就是它的 核心競爭力，就是它實(shí)現(xiàn)差異化競爭的關(guān)鍵。所以一旦喪失，幾乎就意味著死亡。而 我們在這個(gè)基礎(chǔ)上，提出了“四海一家”這樣的愿景，通過對企業(yè)文化的強(qiáng)化和深入， 讓整個(gè)企業(yè)，無論是否在地理上在一起，都能夠擁有相同的使命愿景價(jià)值觀，都向 著同樣的目標(biāo)努力，都認(rèn)可和執(zhí)行同樣的戰(zhàn)略，也最終都能夠向客戶傳達(dá)出同樣的品 牌特點(diǎn)。

誠信

俗話說創(chuàng)業(yè)容易守業(yè)難。但是對于我們，沒有守業(yè)這樣的概念，我們永遠(yuǎn)都需要保持 創(chuàng)業(yè)期的激情，那種不成功便成仁的氣勢。一個(gè)有激情暫時(shí)缺乏能力的人，可以通過 學(xué)習(xí)的激情來快速的成長；一個(gè)有能力卻沒有激情的人，不僅無法發(fā)揮自己的全部能 力，還會(huì)對其他人造成不良的影響。

激情

無信不立。不論對個(gè)人還是對企業(yè)都同樣如此。人與人之間的合作一定是基于相互信 任的，而一旦有一方背盟，另一方則不得不通過設(shè)置監(jiān)控、增加一些強(qiáng)制性的低級條 款來做限制。一個(gè)公司一旦陷入通過低級制度來管理的惡性循環(huán)，就需要付出更多的 努力，才能保證工作完成的質(zhì)量。我們提出誠信，需要的是誠實(shí)正直的品性，同時(shí)也 是要求員工勇于承擔(dān)責(zé)任、公平做事、光明正大。

敬業(yè)

敬業(yè)精神是追求做到極致的精神。敬業(yè)精神要求我們?nèi)帐氯债叄兄魅宋桃庾R(shí)，以 “凡是對公司有利的事情，都是我分內(nèi)的事情”為態(tài)度的看待所有分配給自己的任務(wù). 專注于工作，做正確的事情，精益求精。主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。

感恩

感謝別人，別人才會(huì)感謝你。懂得感謝自己擁有的一切，感謝成功也感謝失敗，感謝 幫助你的人。

集眾人之力，成細(xì)節(jié)之美

我們說現(xiàn)在一個(gè)企業(yè)最重要的是人才，那是因?yàn)橹挥腥瞬挪拍茏尮緭碛袃?yōu)秀的機(jī)制， 而一群優(yōu)秀的人和一個(gè)優(yōu)秀的機(jī)制，才能最終決定一個(gè)公司是否能夠獲得客戶。客 戶需求是公司的使命，是公司生存的根本目的，而能否獲得客戶，也即是能否讓社會(huì) 給予公司實(shí)踐使命的機(jī)會(huì)。所以我們提出“用更多時(shí)間，讓客戶滿意”的核心價(jià)值觀 客戶滿意，即是需求得到滿足，需求得到滿足，即是公司實(shí)踐了自己的使命。市場， 經(jīng)濟(jì)發(fā)展到今天，客戶需要的絕對不僅僅是有人為他完成任務(wù)，同時(shí)還包含了享受過 程中的服務(wù)。

不斷改進(jìn)，永不滿足

01/ 服務(wù)過程至始至終體現(xiàn)出對客戶的尊重和感激 02/ 對客戶的期待給予高度的回應(yīng)，以追求沒有瑕疵的精神來完成客戶的要求 03/ 站在客戶的立場上，梳理其需求，并尋求比客戶本人要求更佳的解決方案，讓客 戶選擇

短期戰(zhàn)略：持續(xù)升級一站式企業(yè)服務(wù)平臺(tái)，優(yōu)化企業(yè)服務(wù)模式，布 局全國，實(shí)現(xiàn)百億市值。

在現(xiàn)有的企業(yè)服務(wù)平臺(tái)的基礎(chǔ)上進(jìn)一步拓寬服務(wù)領(lǐng)域，拉伸服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈，增加服務(wù)內(nèi)容 品類，獲取更多企業(yè)服務(wù)資源；在不斷完善和強(qiáng)化企業(yè)服務(wù)平臺(tái)的同時(shí)，頂呱呱還需要 通過提升自身的專業(yè)性，重視客戶體驗(yàn)度，洞察客戶需求和痛點(diǎn)的方式，以達(dá)到重塑產(chǎn) 品和服務(wù)內(nèi)容、改進(jìn)服務(wù)流程和理念、改變用戶對企業(yè)服務(wù)的認(rèn)知的目的，優(yōu)化整體商 業(yè)服務(wù)模式，成為企業(yè)服務(wù)類平臺(tái)的標(biāo)桿；頂呱呱對市場和行業(yè)的影響力，取決于頂呱 呱的團(tuán)隊(duì)、規(guī)模、品牌和布局是否夠大夠強(qiáng)，所以頂呱呱下一步的重點(diǎn)是通過不斷健全 管理體系，提升管理水平，確保頂呱呱的模式能夠成功復(fù)制到各個(gè)區(qū)域，在全國的版圖 上都插上頂呱呱的旗幟；最后，相信在企業(yè)服務(wù)平臺(tái)的不斷完善、企業(yè)服務(wù)模式的不斷 優(yōu)化、企業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)在全國不斷成功布局的前提下，頂呱呱創(chuàng)造百億市值的目標(biāo)也已然 實(shí)現(xiàn)。

長期戰(zhàn)略：引領(lǐng)全業(yè)態(tài)企業(yè)服務(wù)平臺(tái)，改變企業(yè)服務(wù)的消費(fèi)習(xí)慣， 打造成國際綜合性企業(yè)服務(wù)知名品牌。

通過“企業(yè)服務(wù)平臺(tái)”經(jīng)營理念的持續(xù)運(yùn)作和不斷發(fā)展，形成獨(dú)樹一幟的具有創(chuàng)新性 和標(biāo)桿性的一種企業(yè)模式，引領(lǐng)全業(yè)態(tài)企業(yè)服務(wù)平臺(tái)模式在全球的發(fā)展。并通過對企 業(yè)使命“讓企業(yè)更便捷，讓創(chuàng)業(yè)更簡單”的不斷追求，對一站式企業(yè)模式的不斷優(yōu)化， 改變客戶在企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的消費(fèi)習(xí)慣。從而將頂呱呱打造成國際化的綜合性的企業(yè)服 務(wù)知名品牌。

經(jīng)營理念：一站式企業(yè)服務(wù)平臺(tái)。

要理解頂呱呱的經(jīng)營理念，首先所有人要明白頂呱呱得以發(fā)展到今天的根本原因：頂 呱呱從成立之初，從僅提供工商會(huì)計(jì)領(lǐng)域單一業(yè)態(tài)服務(wù)的公司，最終發(fā)展到今天的綜 合多業(yè)態(tài)，是市場主動(dòng)選擇和客戶主動(dòng)要求的結(jié)果，直觀的講：頂呱呱從誕生到發(fā)展， 更多的是迎合了市場和客戶的需求。

交流準(zhǔn)則：對內(nèi)何為正確，對外客戶滿意；
生存準(zhǔn)則：付出終有回報(bào)，不是不報(bào)，時(shí)候未到，時(shí)候一到，加倍回報(bào)；
服務(wù)原則：客戶提出的問題，要從客戶的角度想出解決方案；
承諾原則：想清楚再承諾，有承諾必兌現(xiàn)；
溝通準(zhǔn)則：有情緒找上級，有信心找下級；
執(zhí)行準(zhǔn)則：過程留給自己，結(jié)果留給公司；
團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)則：越犧牲越強(qiáng)大，越奉獻(xiàn)越凝聚；
薪酬準(zhǔn)則：有貢獻(xiàn)的回報(bào)叫榮耀，無貢獻(xiàn)的回報(bào)叫恥辱；
營銷準(zhǔn)則：不是索取客戶的金錢，而是為他創(chuàng)造價(jià)值；
為人準(zhǔn)則：離開了對人的尊重和對公司的感恩，你的前途就此作廢；